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强化安全理念 提高服务水平 打造平安高速
2015-06-18 15:15   澳门银河备用网站 审核人:

澳门银河备用网站 www.charesume.com ■李振兴

习近平总书记指出:“发展决不能以牺牲人的生命为代价,这必须作为一条不可逾越的红线”。高速公路作为公共安全事故频发行业,是安全生产的重点领域,我们要始终坚持把安全生产工作放在首要位置,抓在手上、践行在行动上,现就忻阜高速公路运营实际,结合自己的实践体会,浅谈几点看法。

一、树立“两种理念”,深入安全宣传教育

平安交通,自古以来是大家共同的愿望,也是交通运输行业发展的核心价值。树立“平安交通”、“服务交通”的发展理念。是服务社会司乘,提供安全、便捷、畅通出行环境的有力保障。忻阜高速注重安全思想教育,深入开展安全宣传活动。通过开辟宣传专栏、悬挂宣传标语、散发传单、召开会议、举办专题讲座、开展知识竞赛等多种形式,深入开展安全宣传教育,营造了浓厚的安全生产氛围,让安全理念深入人心,同时加强安全知识和专业技能的学习培训,举办多次安全专题培训,让全体职工,尤其是安全专职人员、一线养护工、巡路工、收费员,熟练掌握了各种安全操作技能和应急处置知识,为打造平安高速奠定了坚实的基础。

二、加强安全管理,强化应急体系建设

安全管理工作是一切工作的重中之重,完善的应急体系,更是确保各项工作安全生产的有力支撑。为打造平安交通,忻阜高速加强安全管理,强化应急体系建设,深入开展各种安全生产专项活动,业务工作在哪里,安全工作就延伸到哪里,确保安全生产不留缝隙。一是深入警示教育。结合发生在身边京沪高速发生液氯泄露事故和晋济高速隧道内两辆运输货车追尾相撞两期安全事故。深入分析原因,从两起事故中来看,都有相同点:隧道设施设备检修不及时,驾驶员违章驾驶,未按规定装载。这些问题的存在与交通行业安全管理薄弱是分不开的。通过充分吸取事故教训,总结经验,加强管理,切实杜绝类似问题的发生;二是注重隐患排查。加强对全线的重点场所、重点部位的隐患排查工作,定期对隧道消防设施、大中桥梁、各发电机房、机电设备、服务区停车加油站、超市、餐厅等重点部门开展隐患排查,定期更换增配消防器材,发现安全隐患立即整改,确保安全生产不留死角。今年,排查各类隐患66项,现已整改51项。对各类违反安全生产规定的行为下发整改通知单并刊发巡查通报,做到早发现、早告诫、早处置;三是严厉打击各类交通违法行为。针对不同时期的交通违法行为特点,及时调整工作思路、制定工作措施,开展专项整治工作,并积极协调高速交警, 抽调治超稽查业务骨干,通过对各高速路口、各服务区等重点区域的客运超员、超限超载、超速行驶等存在安全隐患的车辆进行打击,对有关责任人依法进行严查重罚,杜绝不合格车辆高速行驶,净化了通行环境,确保行车安全、有序;四是加强应急体系建设。在原有预案基础上,结合工作实际,修订完善了《忻阜隧道突发事件应急预案》、《隧道防汛抢险应急预案》等8个应急预案。并配齐应急队伍,组建了忻阜高速应急救援小分队。截至目前,应急抢险小分队举行实战演练3次、桌面演练3次,救援出警共20次,包括2次大型救援,接警后,应急队员措施得当、行动迅速、协调配合,用最快速度将事故的影响降至最低。同时加强与高速交警、地方消防、救护的协调联动和联合演习,各部门、单位仅2014年全年共组织大型实操演练2次,实战演练91次,桌面演练66次,极大地提升了员工对突发事件的应急处置能力,保障了司乘的平安出行。

三、突出文明创建,提供优质满意服务

围绕打造服务交通,忻阜高速以开展“平安交通”活动为抓手,争创“司乘满意窗口”。收费员从“亮身份、亮承诺、亮标准”开始,佩戴工号牌、服务绶带上岗,把标准化动作融入到每次服务,让每一位司乘能感受到温馨服务。为发挥党、团员在活动的中的示范作用,党员佩戴党徽上岗、团员佩戴团徽上岗,并在岗位上放置党、团员示范岗,以党、团员的示范作用,带领广大员工自觉践行服务承诺。同时为大力推动行业文化建设,提高基层员工的服务理念及服务质量,开展评选“最美员工”、“最美路姐”等文明创建活动,每年定期组织开展收费技能比武,提升服务水平。设立便民服务厅,备齐各种便民工具、应急药品,及时为求助群众提供各种便民服务;利用可变情报板、短信等媒介,将气象信息、路况信息及时向社会发布,方便群众出行;特别是节假日期间,各单位积极开展“平安志愿者”、“青年志愿者”服务队等形式多样的服务活动,为乘客提供便捷、贴心的服务。全线各服务区从解决广大司乘人员最为迫切的问题入手,以环境卫生和文明服务为重点,进一步加大监管力度,努力营造温馨服务驿站,受到了广大司乘人员的普遍欢迎和赞扬。通过开展以上工作,仅2014年全年全线平均发卡差错明显减少,出入口车辆放行速度有效提高, 收费员文明用语礼仪手势使用率达100%,顾客有理投诉为零,顾客满意度为100%;路政案件发现、查处率达100%,结案率达98%;一般事故1小时内清障率达到98%,超限超载率控制在0.2%以内。

创建“平安公路”,是提升现代交通运输业全面可持续发展的重要内容,是满足经济社会发展和人民群众便捷出行新需求的迫切需要。因此,我们要进一步统一思想,增强做好公路养护管理工作的紧迫感和责任感,迅速掀起创建“平安公路”的工作热潮,各级公路养护、路政执法、高速公路管理、道路运输管理及交警等部门要通力协作齐抓共管,尽职尽责抓好落实,把安全生产工作抓实、抓细、抓出成效,以优质的路况保障出行安全,努力提升高速公路整体服务水平和安全保障能力,全力创造安全畅通、方便快捷的高速公路通行环境。(作者系忻阜高速公路建管处党委书记)

(责任编辑:李冬梅)

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